近日，涪陵區(qū)市場監(jiān)督管理局龍?zhí)端晒φ{(diào)解一起因未成年人購買手機而引發(fā)的消費糾紛，同時以此案例提醒廣大商家：經(jīng)營者向限制行為能力人，尤其是未成年人出售貴重商品時，應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡浔O(jiān)護人的同意或追認(rèn)，否則交易行為無效。

9歲孩子購多部手機 家長發(fā)現(xiàn)時已過一個月

這名9歲的小孩家住涪陵區(qū)龍?zhí)舵?zhèn)，平時偶爾會使用父母的手機與同學(xué)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，但每次其父母都會嚴(yán)格控制手機使用時間，導(dǎo)致小孩覺得“玩不盡興”。

今年1月初，這名小孩的父親偶然間發(fā)現(xiàn)孩子手中多了一部嶄新的手機，基本用于和同學(xué)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，心生疑慮的他遂叫來小孩詢問。經(jīng)過詢問得知，孩子為了能更加“暢快”和“自由”地和同學(xué)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，在一個月前偷拿了爺爺存放于家中的1萬余元現(xiàn)金，到該鎮(zhèn)某手機店以1400元一部的價格購買了4部智能手機。這4部手機，除留下1部自用，余下3部被其分別送給3位同學(xué)使用。

小孩的父親得知新手機的來歷后，認(rèn)為9歲的孩子屬于未成年人，且其購買手機的行為監(jiān)護人并不知情，商家不應(yīng)該輕易地將4部價值不菲的智能手機出售給孩子，這筆交易應(yīng)屬無效，商家應(yīng)退還孩子購買智能手機的費用。

小孩的父親隨即聯(lián)系手機店經(jīng)營者，要求退款退貨，但對方表示，孩子是主動到店里購買手機，而且這幾部手機已售出一月有余，對二次銷售顯然會造成影響，拒絕按購機價格退款。

協(xié)商無果，小孩的父親向龍?zhí)舵?zhèn)市場監(jiān)督管理所投訴，希望維護自己的合法權(quán)益。

限制行為能力人進(jìn)行消費

應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡浔O(jiān)護人的同意或追認(rèn)

接到投訴后，龍?zhí)舵?zhèn)市場監(jiān)督管理所派出工作人員前往了解情況。經(jīng)過充分了解，工作人員向雙方當(dāng)事人宣傳了《民法典》《消費者權(quán)益保護法》和《未成年人保護法》等法律法規(guī)，同時指出雙方在此次消費糾紛中存在的過錯。

根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，商家向限制行為能力人，尤其是未成年人出售手機等貴重商品時，應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡浔O(jiān)護人的同意或追認(rèn)，否則交易行為無效。而作為未成年人的監(jiān)護人，小孩的父親也應(yīng)對孩子加強教育，同時妥善保管家庭貴重財物，事發(fā)一個月之后小孩的父親才發(fā)現(xiàn)孩子偷拿現(xiàn)金購買手機，說明其在未成年人監(jiān)護方面也存在一定過錯。

經(jīng)營者應(yīng)守法經(jīng)營

監(jiān)護人應(yīng)盡到職責(zé)

經(jīng)過龍?zhí)舵?zhèn)市場監(jiān)督管理所工作人員的強化普法、耐心調(diào)解，最終小孩的父親與手機店經(jīng)營者達(dá)成了一致意見。至此，這起消費糾紛得到圓滿解決。

涪陵區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這件消費糾紛涉及到未成年人，而涉及未成年人保護的法律法規(guī)有《民法典》《未成年人保護法》《消費者權(quán)益保護法》等。“根據(jù)《民法典》規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為應(yīng)當(dāng)由其法定代理人代理或者經(jīng)過其法定代理人的同意、追認(rèn)，與其行為能力不相符合的巨額交易行為不應(yīng)生效。”該負(fù)責(zé)人說。

結(jié)合這起消費糾紛案例，區(qū)市場監(jiān)督管理局溫馨提醒廣大商家：開展經(jīng)營活動時應(yīng)做到誠信、守法經(jīng)營，自覺將企業(yè)主體責(zé)任落到實處，一旦發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營行為，市場監(jiān)管部門將進(jìn)行嚴(yán)肅查處。而對于未成年人和限制民事行為能力人，其監(jiān)護人或法定代理人也應(yīng)盡到自己的職責(zé)，避免此類事件再次發(fā)生。

記者 羅菲菲 實習(xí)生 楊鴻杰

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