涪陵網(wǎng)訊 （記者 夏林）“謝謝你們！你們辦事效率高不說(shuō)，還非常貼心地向我們反饋結(jié)果，真是太感謝了！”近日，身在北京的特病參保患者家屬王女士在電話那頭向涪陵區(qū)醫(yī)保局工作人員連聲道謝。

自涪陵區(qū)實(shí)行社會(huì)面管控以來(lái)，為確保醫(yī)保服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓廣大人民群眾的身體健康和生命安全有保障，涪陵區(qū)醫(yī)保局以服務(wù)民生為宗旨，在大力抓好疫情防控的同時(shí)，落實(shí)專(zhuān)人做好政務(wù)電話值班，對(duì)來(lái)電群眾關(guān)于“2023年參保、特病待遇享受、異地就醫(yī)備案、生育費(fèi)用撥付、醫(yī)保電子憑證開(kāi)通”等問(wèn)題進(jìn)行政策解答，并指導(dǎo)群眾通過(guò)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”等方式，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；對(duì)無(wú)法進(jìn)行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”的異地特病定點(diǎn)醫(yī)院變更、異地就醫(yī)出院結(jié)算備案登記、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算等，大力推行“不見(jiàn)面服務(wù)”，由工作人員“特事特辦”，提供一站式“幫辦代辦”服務(wù)，切實(shí)為參保群眾排憂解難。

自全區(qū)實(shí)行社會(huì)面管控以來(lái)，截至11月27日，涪陵區(qū)醫(yī)保局已辦理“幫辦代辦網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)189件，特事特辦117件，預(yù)約辦26件，接聽(tīng)答復(fù)咨詢(xún)電話1100余個(gè)。

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