敦仁街道基層治理指揮中心調度處理上報事項

一個個跳動的數(shù)據(jù)、一條條滾動的信息通過一塊屏幕實時展示。近日，在涪陵區(qū)敦仁街道基層治理指揮中心，工作人員緊盯屏幕，及時發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤辦理流程、查看辦理結果，第一時間掌握街道17個社區(qū)、104個網(wǎng)格的基層治理情況。該指揮中心為全區(qū)首個建成的基層治理指揮中心，做到指揮中心第一時間“吹哨”、相關板塊快速“聽哨”、相關崗位立即“應哨”，高效、閉環(huán)處理問題，真正打通服務群眾的“最后一公里”。

中心指揮 多方聯(lián)動

9月6日，敦仁街道基層治理指揮中心大屏幕上，實時顯示一體化治理智治平臺各項數(shù)據(jù)，網(wǎng)格員們上報的環(huán)境衛(wèi)生、占道經營、矛盾糾紛、突發(fā)事件等信息在屏幕上滾動顯示。

“通過這個系統(tǒng)，我們可以看到網(wǎng)格員上報的問題，上報問題的人員、時間、事件、辦理進度、辦理結果都以文圖形式展現(xiàn)，一目了然。”工作人員一邊操作一體化治理智治平臺系統(tǒng)一邊講解該平臺功能。

工作人員介紹，通常情況下，網(wǎng)格員能自行解決的事情，就自己當場解決，如果不能自行解決的，便向社區(qū)黨委（或黨支部）書記匯報，社區(qū)黨委（或黨支部）書記也不能解決的，再向街道領導或者相關部門負責人匯報，形成街道、社區(qū)、網(wǎng)格員三級聯(lián)動機制。

當網(wǎng)格員遇到緊急事件需要街道協(xié)調解決時，便將事件作為緊急事件通過一體化治理智治平臺上報街道基層治理指揮中心。此時，街道基層治理指揮中心大屏幕上會出現(xiàn)醒目的紅色感嘆號，工作人員發(fā)現(xiàn)后立即向街道值班領導匯報，隨即，值班領導在一體化治理智治平臺上調度相關部門和人員到現(xiàn)場處理問題。

“以前網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后向社區(qū)反映，社區(qū)再向街道反映，街道再協(xié)調部門解決，我們得知處理方案也是通過街道、社區(qū)一層層傳達，信息傳達鏈條長。現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)問題后，通過手機將情況匯報到街道基層治理指揮中心，指揮中心立即調度相關板塊、相關崗位協(xié)調解決問題，效率非常高，老百姓的滿意率進一步提高。”太平街社區(qū)網(wǎng)格員楊莉說。

黨建統(tǒng)領 提質賦能

習近平總書記強調，基層強則國家強，基層安則天下安，必須抓好基層治理現(xiàn)代化這項基礎性工作。黨的二十大報告提出“完善網(wǎng)絡管理、精細化服務、信息化支持的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”。

為了打通基層治理“最后一公里”，今年底前，重慶市將在全市1031個鎮(zhèn)街全面推行“一中心四板塊”基層智治體系建設，打造黨建統(tǒng)領基層治理“升級版”。根據(jù)全市統(tǒng)一安排部署，涪陵區(qū)在敦仁街道等鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道試點開展“一中心四板塊”基層智治體系建設工作。

敦仁街道堅持以黨建為統(tǒng)領，以共建共治共享為導向，以健全體制機制為關鍵，以數(shù)字賦能為動力，建立扁平化組織體系、協(xié)同化業(yè)務體系、實戰(zhàn)化運行體系、清單化責任體系，打造基層治理指揮中心。該中心于今年5月開始建設，6月試運行，8月全面建成并正式運行。

敦仁街道按照“一中心四板塊一套網(wǎng)格”總構架，打造升級街道基層治理指揮中心，打破原來17個科室站所界限，全部整合到一中心四板塊（一中心即街道基層治理指揮中心，四板塊即黨建統(tǒng)領、經濟生態(tài)、平安法治、公共服務），設置26個崗位，將102名干部職工納入管理，將街道17個社區(qū)按照每個網(wǎng)格400戶和1000人劃分104個網(wǎng)格，配備“1+3+N”網(wǎng)格力量（1即網(wǎng)格長，3即專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導員，N即“兩代表一委員”、群眾、駐社區(qū)干部、專業(yè)執(zhí)法力量、在職黨員、志愿者等）。

敦仁街道黨工委負責人介紹，該街道按照數(shù)字重慶建設總體部署和打造新時代紅巖先鋒組織要求，突出黨建統(tǒng)領強化數(shù)字賦能，推進建立“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層治理體系。該體系運行以來，街道基層治理指揮中心共閉環(huán)處理了600多件網(wǎng)格事件，涉及黨建、民生、應急等多個領域，及時把矛盾糾紛化解在基層，問題解決在萌芽，推動了基層治理從單元分散作戰(zhàn)，向融合協(xié)同作戰(zhàn)轉變，實現(xiàn)以扁平化、精準化治理改革，助力基層治理提質增效。 

文/記者 冉富月 圖/記者 勾瀟灑

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