涪陵網(wǎng)訊（記者 袁曉露）“填報(bào)材料更清楚了，節(jié)省了我們的辦事時(shí)間!”近日，申請(qǐng)人陳科霖到涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”）交通運(yùn)輸綜合窗口辦理“普通貨運(yùn)開(kāi)業(yè)”手續(xù)，作為“陪跑員”的涪陵區(qū)道路運(yùn)輸事務(wù)中心黨總支委員、副主任姜涌全程耐心、高效地幫助解決問(wèn)題，讓陳科霖贊不絕口。

“我陪群眾走流程”體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)  陳雪飛  攝

在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸綜合窗口，姜涌同陳科霖一起辦理高頻事項(xiàng)——道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和普通貨物運(yùn)輸車輛道路運(yùn)輸證，他們?cè)敿?xì)了解了上述兩個(gè)事項(xiàng)的辦理流程和辦結(jié)時(shí)限，并向工作人員詢問(wèn)辦理審批需要提供的相關(guān)材料和審核要點(diǎn)等細(xì)節(jié)問(wèn)題。姜涌還詢問(wèn)陳科霖對(duì)此次辦事的感受以及針對(duì)業(yè)務(wù)辦理是否有工作建議。姜涌還圍繞該事項(xiàng)在減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)方面是否還有提升空間等問(wèn)題同工作人員進(jìn)行了深入交流。

“通過(guò)‘我陪群眾走流程’活動(dòng)全流程體驗(yàn)，我從企業(yè)和群眾的視角，體驗(yàn)他們辦事接受的服務(wù)，幫助他們完成事項(xiàng)辦理，零距離感受政務(wù)事項(xiàng)辦理在各個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢。今后我們會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化程序，讓群眾來(lái)辦事更加快捷便利。”姜涌表示。

據(jù)了解，此次涪陵區(qū)“我陪群眾走流程”工作從10月中旬持續(xù)至11月中旬，采取親自辦、幫代辦、審批辦、督導(dǎo)辦等多種形式，著力提升政務(wù)服務(wù)效能，并建立評(píng)價(jià)及反饋整改機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

“為切實(shí)將主題教育與‘我陪群眾走流程’工作進(jìn)行有機(jī)融合，通過(guò)邀請(qǐng)部門負(fù)責(zé)同志來(lái)開(kāi)展這一活動(dòng)，起到推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從能辦向好辦、快辦轉(zhuǎn)變。”涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任李清華說(shuō)。

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