荔枝街道網(wǎng)格員上門為居民“幫代辦” 栗知 攝

近年來(lái)，荔枝街道著力構(gòu)建覆蓋全面、服務(wù)高效的“雙網(wǎng)格”管理服務(wù)體系，推動(dòng)基層社會(huì)治理體系和治理能力提升，暢通基層治理“最后一米”，形成高效能基層治理新格局。

“今年醫(yī)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？”“今年合作醫(yī)療一檔為400元，二檔為775元。大家可以通過(guò)微信小程序、支付寶、重慶稅務(wù)微信公眾進(jìn)行繳費(fèi)，也可到所在社區(qū)進(jìn)行辦理繳費(fèi)。”日前，涪陵區(qū)荔枝街道便民服務(wù)中心社保崗志愿者、網(wǎng)格員在碧桂園小區(qū)開展社保待遇資格認(rèn)證、醫(yī)保繳費(fèi)宣傳時(shí)，對(duì)居民提出的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致全面的解答。現(xiàn)場(chǎng)，他們還手把手幫助年紀(jì)大的居民通過(guò)手機(jī)辦理參保繳費(fèi)、“社保待遇資格認(rèn)證”等業(yè)務(wù)。對(duì)于沒(méi)有智能手機(jī)的老年人，網(wǎng)格員用自己的手機(jī)或街道、社區(qū)專用的POS機(jī)代為繳費(fèi)，最大限度解決群眾繳費(fèi)難、不會(huì)繳的問(wèn)題。

此外，荔枝街道各社區(qū)網(wǎng)格員還通過(guò)線上、線下宣傳陣地著重講解如何用職工醫(yī)療個(gè)人賬戶給親屬代繳居民醫(yī)保費(fèi)，告知其線上線下繳費(fèi)渠道；對(duì)于重殘、行動(dòng)不便、老年群體等，網(wǎng)格員暖心開展“幫代辦”和上門服務(wù)，讓服務(wù)更有溫度。

結(jié)合“雙網(wǎng)格”改革，荔枝街道打通了線上線下信息融合渠道。網(wǎng)格員線下開展“面對(duì)面”實(shí)地服務(wù)，線上平臺(tái)（圈群）全面捕捉民眾需求，精準(zhǔn)摸排網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、情，收集辦理群眾訴求，迅速行動(dòng)、高效回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)群眾急難愁盼問(wèn)題“事事有回應(yīng)，件件有著落”，有效激發(fā)了基層治理體系的“末梢活力”，推動(dòng)基層社會(huì)治理能力和水平。

記者 袁曉露

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