市民在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)

近年來，涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”）不斷加大惠企政策宣傳解讀力度，線上設(shè)置統(tǒng)一兌現(xiàn)平臺(tái)，線下設(shè)置統(tǒng)一兌現(xiàn)窗口，持續(xù)推進(jìn)政策精準(zhǔn)匹配、一鍵確認(rèn)、免申即享，企業(yè)滿意度大幅提升。

在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓“惠企政策綜合窗口”前，重慶郭昌畢中醫(yī)骨傷醫(yī)院人事科的工作人員羅興美在工作人員的熱情接待下，很快就辦理好了人員就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼相關(guān)手續(xù)。羅興美說：“來院見習(xí)服務(wù)人員的見習(xí)期結(jié)束后，以前我們要通過線上和線下兩種方式提交資料，現(xiàn)在只需要在網(wǎng)上提交資料，工作人員就會(huì)在后臺(tái)完成審核并通過，這讓我真正體驗(yàn)到從‘最多跑一次’到‘一次也不跑’的轉(zhuǎn)變，真的很方便。”

此次羅興美之所以前往窗口，正是來辦理該項(xiàng)政策轉(zhuǎn)變前入院見習(xí)人員的相關(guān)手續(xù)，實(shí)實(shí)在在感受到了政務(wù)服務(wù)惠企的具體舉措。自2024年7月起，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)納入專窗受理，分門別類地梳理并制作相關(guān)政策的紙質(zhì)工作指南，實(shí)現(xiàn)惠企政策服務(wù)“一窗通辦”，有效推動(dòng)各類惠企政策從“到處找、多頭跑”向“進(jìn)一門、一窗辦”轉(zhuǎn)變，使惠企政策申報(bào)更加暢通。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還事項(xiàng)化梳理了金融信貸、人社就業(yè)、減稅降費(fèi)等方面的惠企政策30余項(xiàng)，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站對(duì)外公布，明確了政策事項(xiàng)、條款依據(jù)、申報(bào)條件、辦理時(shí)限、辦理流程、責(zé)任部門聯(lián)系人及電話等要素，讓惠企政策的線上自主申報(bào)更加便捷。同時(shí)，落實(shí)專人通過走訪企業(yè)、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)群組等方式持續(xù)加強(qiáng)政企溝通，全面收集企業(yè)在惠企政策及政務(wù)服務(wù)方面的實(shí)際需求，了解在事項(xiàng)辦理過程中遇到的各類疑難問題，建立政企溝通訴求閉環(huán)處置機(jī)制，確保企業(yè)訴求得到及時(shí)、妥善解決。

下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)梳理更新線上惠企政策申兌專區(qū)和線下惠企綜合窗口匯集的政策，將分散于各部門的惠企政策實(shí)行集中申報(bào)兌現(xiàn)管理，實(shí)現(xiàn)全區(qū)惠企政策“一網(wǎng)查詢、一鍵申報(bào)、一窗受理、一站兌付、直達(dá)快享”的目標(biāo)，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)新活力，增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感。

文圖/記者 袁曉露

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