涪陵網(wǎng)訊（實習生 封虹伊 記者 周慶）近日，涪陵區(qū)委黨校邀請時代楷模、全國先進工作者、全國敬業(yè)奉獻道德模范、全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、改革先鋒、最美奮斗者、重慶市江北區(qū)觀音橋街道人民調(diào)解委員會“老馬工作室”主任馬善祥，為2022年全市黨校（行政院校）系統(tǒng)第三片區(qū)協(xié)作組基層干部黨建引領(lǐng)基層治理專題培訓班學員作《走好新時代群眾路線》專題講座，來自南川、長壽、豐都、墊江、綦江、萬盛、涪陵等7個區(qū)縣的學員聆聽講座。

當天，馬善祥以自己三十多年的基層調(diào)解和群眾思想政治工作經(jīng)驗和經(jīng)歷，從服務群眾、調(diào)解矛盾、基本挑戰(zhàn)、方法問題、提高群眾工作能力等五個方面，列舉了在基層工作的調(diào)解成功案例，分享了自己總結(jié)出的工作方法，引導學員在基層工作時如何與人民群眾拉近距離。

馬善祥認為，在服務群眾方面，要以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦指導實踐；以“起立迎接、請坐倒水、傾聽記錄、交流引導、解決問題、出門相送”的“二十四字標準”來要求，做到群眾工作千百條，解決問題第一條。在矛盾調(diào)解方面，要防止矛盾激化，守住底線。在基本挑戰(zhàn)方面，注重“利益問題、差異問題、情感問題”的把握，在“抓問題、抓穩(wěn)定、抓成績”中讓群眾得到滿足。在方法方面，堅持歷史唯物主義和辯證唯物主義的方法看待和解決問題，一切從實際出發(fā)，從整體和全局思考，注重“多個部門齊抓共管、多個方面共同配合、多種方法綜合運用、多個層級共同保障”和“法律與感情、原則與靈活、理性與感性、常規(guī)與特殊”的結(jié)合。在提高群眾工作能力方面，要注重“以法律人、以情動人、以理服人、以德感人、以利安人”的“五管齊下”方法。

聆聽講座后，學員們表示，馬善祥的講課案例生動，思路清晰，心懷群眾，飽含深情。在接下來的基層工作中，一定要運用好馬善祥同志的工作方法，牢固樹立群眾觀念，不斷提高群眾工作本領(lǐng)，走好新時代黨的群眾路線。

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