王志堅（右）在華晨鑫源重慶汽車有限公司了解企業(yè)相關(guān)情況

涪陵網(wǎng)訊（記者羅菲菲）“王主任，攀華碼頭用不了，這可怎么辦？”

“攀華碼頭無法使用？別著急，你給我講講具體怎么回事兒，我來想辦法！”

今年4月份的一天，一陣急促的電話鈴聲打破了清晨的寧靜，也開啟了涪陵新城區(qū)管理委員會環(huán)保部主任、同時也是企業(yè)服務(wù)專員的王志堅忙碌的一天。

電話那頭，是華晨鑫源重慶汽車有限公司運營部部長鄧先益。此刻他顯得非常焦急，導致說話的聲音也不自覺地提高了幾分——究竟發(fā)生了什么事？

原來，華晨鑫源重慶汽車有限公司運輸汽車產(chǎn)品一直都在計劃使用水運，碼頭地址就近選擇了攀華碼頭。

“不過在啟動階段我們卻發(fā)現(xiàn)攀華碼頭的吃水高度不夠，導致運輸船無法靠邊、躉船無法正常使用。”鄧先益說，事出緊急，他便一大早給王志堅打去了電話。

得知事情的緣由后，王志堅立刻進入了“緊張狀態(tài)”，一邊聯(lián)系各個相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，一邊思考解決方案。最終決定將原本停靠在攀華碼頭的躉船移動到黃旗港碼頭進行裝載運輸。至此，碼頭使用方案的難題總算得到解決，并成功的進入了商談階段。

第一時間為企業(yè)紓困解難，面對再棘手的情況也毫不退縮、迎難而上，或許就是這股不服輸?shù)膭艃海屚踔緢栽诜?wù)企業(yè)這條道路上跑出了自己的“加速度”。

耐心細心助力企業(yè)發(fā)展“加速”

自2014年華晨鑫源重慶汽車有限公司落戶涪陵高新區(qū)起，王志堅便一直服務(wù)該企業(yè)，保持著“我來處理、我來辦、我來干”的干事熱情，秉承著耐心、細心的辦事宗旨，積極主動為企業(yè)跑腿辦事，千方百計為企業(yè)排憂解難。

“把企業(yè)人當家里人，將企業(yè)事當家務(wù)事，對我們反映的問題困難一包到底、全程協(xié)調(diào)，讓我們深受感動，也覺得非常溫暖。”鄧先益說，這得益于涪陵高新區(qū)良好的發(fā)展環(huán)境，以及貼心周到的企業(yè)專員服務(wù)制度。

近年來，華晨鑫源重慶汽車有限公司在涪陵高新區(qū)不斷發(fā)展壯大，使得企業(yè)各項制度和相關(guān)手續(xù)亟需進一步優(yōu)化完善，但許多優(yōu)惠政策不能及時了解和吃透，成了困擾企業(yè)健康良好發(fā)展的“頭號難題”。

憑著多年的工作經(jīng)驗，王志堅主動學習，在第一時間掌握和吃透各項優(yōu)惠政策，并分類整理歸檔給企業(yè)送去和協(xié)助完善相關(guān)制度和手續(xù)。不僅如此，為了給企業(yè)爭取更好更優(yōu)的發(fā)展資源，王志堅甚至主動提交申請和代跑相關(guān)手續(xù)，以便縮短辦事時間，給企業(yè)留足發(fā)展空間。

“無論是剛落戶涪陵高新區(qū)還是現(xiàn)在，只要我們遇到問題困難，甚至有時候我們自己都覺得這些問題困難很瑣碎，處理起來不會簡單，但王主任都沒說過一次‘辦不了、不得行’的話，總是想方設(shè)法及時為我們排憂解難，除了‘感謝和非常感謝’，我們想不到更好的話了。”鄧先益十分激動地說到。

讓服務(wù)不僅有深度更有溫度

服務(wù)企業(yè)好不好，除了企業(yè)評價之外，服務(wù)專員對企業(yè)“鉆”得深不深也是重要評判標準之一。而王志堅，不僅做到了服務(wù)企業(yè)有深度，還讓服務(wù)更有溫度。

這個時節(jié)，已然進入了一年之中最酷熱的階段。華晨鑫源重慶汽車有限公司的汽車整裝生產(chǎn)線也如這火熱的天氣一般，忙得熱火朝天。

“雖然安裝了完善的散熱設(shè)施，但來自四面八方的熱浪侵襲還是讓車間有些‘火熱’呀！”在鄧先益的引導下，王志堅又一次來到了華晨鑫源重慶汽車有限公司汽車整裝生產(chǎn)車間，除了看看生產(chǎn)線是否運轉(zhuǎn)正常，更重要的是想了解企業(yè)員工的防暑措施有沒有落實到位、還有沒有什么其他實際需求。

“最近王主任來公司的頻率越來越高了，除了實地了解企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展情況，跟員工相關(guān)的事情也考慮得特別細，有些我們還沒想到的他都提前想到了、想好了，弄得我們倒還有點不好意思了，哈哈！”鄧先益大笑著說。

解決重點難題既要認真更需嚴謹

專員服務(wù)企業(yè)，絕不是走過場，也不是辦完一件、幾件事情，解決一個、幾個問題困難就結(jié)束了，而是通過數(shù)年如一日、用心用情用力地付出，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，深入企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為企業(yè)減少發(fā)展的阻力、增添前進的動力。

王志堅是這么說的，也是這么做的。

華晨鑫源重慶汽車有限公司環(huán)保專員鄭丁山告訴我們，公司建設(shè)有自己的污水處理廠，近年來，涪陵區(qū)進一步加大了水污染源頭排查和治理的力度，對各個企業(yè)的污水處理排放標準也更為嚴格。“若是因環(huán)保不達標而影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和健康發(fā)展，那肯定是得不償失。”鄭丁山說。

為了企業(yè)能夠正常生產(chǎn)和健康發(fā)展，既是企業(yè)服務(wù)專員又是涪陵新城區(qū)管理委員會環(huán)保部主任的王志堅從服務(wù)華晨鑫源重慶汽車有限公司之初，一直到現(xiàn)在，都保持著一個良好的習慣，那就是堅持定期巡查公司的污水處理設(shè)施是否正常運行、處理排放的污水是否達標。

就是在這種既認真又嚴謹?shù)姆?wù)下，如今走進華晨鑫源重慶汽車有限公司的污水處理廠，滿眼所見的，是一大片迎著陽光茁壯生長的綠色草地，成為了公司一道靚麗的風景線。

微風拂過，帶來了一陣青草香，還有夾雜在其中的、獨屬于夏天陽光炙烤的味道……

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