執(zhí)法人員勸導(dǎo)店主規(guī)范擺放貨品(資料圖)

黨的二十大報(bào)告指出：“堅(jiān)持人民城市人民建、人民城市為人民，提高城市規(guī)劃、建設(shè)、治理水平”“打造宜居、韌性、智慧城市”。涪陵區(qū)自2016年啟動(dòng)全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建工作以來(lái)，區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊(duì)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記提出的“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的要求，深入踐行“721”工作法，不斷推動(dòng)城市品質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提升，讓人民群眾共享文明城區(qū)創(chuàng)建成果。

溫情執(zhí)法化解城管難題

游攤小販、騎門(mén)跨店經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為的治理，是城市管理的一大難題。2020年12月，涪陵區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊(duì)組建第一支女子中隊(duì)即敦仁執(zhí)法大隊(duì)女子中隊(duì)，與以男性為主的執(zhí)法隊(duì)伍配合開(kāi)展工作。工作中，她們秉承“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、公正無(wú)私、敬業(yè)奉獻(xiàn)”工作方針，深入踐行“721”工作法（70%案件以文明教育、口頭勸離為主，對(duì)于屢教不改的20%嚴(yán)格執(zhí)法，確保城市秩序，對(duì)于情況特殊的10%進(jìn)行感化教育并盡可能解決這部分人的生計(jì)難題），內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，得到了大家的一致認(rèn)可。

“她們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中，很為我們考慮，專門(mén)為我們?cè)谧罘泵Φ闹形鐮?zhēng)取了一個(gè)小時(shí)攤位外擺的時(shí)間，解決了我們的生計(jì)問(wèn)題。平時(shí)我們也愿意配合他們，大家一起把市容市貌搞好了，生活在這個(gè)城市也更舒暢。”石嘴街路口的燒臘面老板郭小瓊說(shuō)。

正如郭小瓊所講，工作中的她們充分發(fā)揮女子隊(duì)員認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、溫柔熱情的優(yōu)勢(shì)，用尊重?fù)Q理解、用勸解換驅(qū)趕、用微笑換呵斥，把柔性執(zhí)法更好地融入到城管執(zhí)法中，市容秩序日益良好。這支隊(duì)伍獲得2022年度“巾幗文明崗”稱號(hào)。

敦仁執(zhí)法大隊(duì)女子中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張?jiān)氯A介紹：“敦仁轄區(qū)歷來(lái)都是城市管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)區(qū)域，違法違規(guī)種類繁多，頻次高。我們?cè)趫?zhí)法工作中嚴(yán)格落實(shí)‘721’工作法，讓大家感受到城市管理的溫度，共享文明城區(qū)創(chuàng)建成果。”

以“小切口”推動(dòng)“大變化”

敦仁執(zhí)法大隊(duì)女子中隊(duì)的工作，也是涪陵區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊(duì)努力付出的縮影。一直以來(lái)，他們不斷創(chuàng)新管理方式，先后組建敦仁、荔枝執(zhí)法大隊(duì)女子中隊(duì)，持續(xù)規(guī)范執(zhí)法行為，提升隊(duì)員執(zhí)法能力，深入開(kāi)展各專項(xiàng)整治行動(dòng)。

在維護(hù)好市容秩序的同時(shí)，他們還切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，共辦理人大、政協(xié)議題案6件，辦理回復(fù)網(wǎng)絡(luò)輿情30件，處理數(shù)字城管、12345、12319等各類投訴案件48839件，以“小切口”推動(dòng)“大變化”，實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境干凈、整潔、有序、安全，讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊(duì)黨委書(shū)記、支隊(duì)長(zhǎng)賀云川說(shuō)：“無(wú)論是城市治理，還是文明城區(qū)創(chuàng)建，都應(yīng)始終把人民群眾的溫飽喜樂(lè)放在心上，既要考慮城市的整潔秩序，也要考慮百姓的生計(jì)與便捷，真正拿出‘繡花功夫’推進(jìn)文明城區(qū)的精細(xì)化管理。面對(duì)城市管理新任務(wù)新要求，涪陵區(qū)將持續(xù)推進(jìn)大城細(xì)管、大城眾管、大城智管，堅(jiān)持以人為本、突出智慧城管、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化群眾參與。同時(shí)，我們還積極變監(jiān)管為服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，疏堵結(jié)合劃定臨時(shí)攤區(qū)、管服結(jié)合助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、扶危濟(jì)困幫助需要群眾，在為民服務(wù)中彰顯城市管理‘溫度’。”

文圖/記者 冉冉

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