涪陵網(wǎng)訊（記者 袁曉露）6月6日，記者從涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心交通運(yùn)輸綜合窗口獲悉，該窗口以“三個(gè)服務(wù)”為著力點(diǎn)，全面推進(jìn)道路運(yùn)輸審批事項(xiàng)“一窗通辦”。

做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。持續(xù)強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新傳幫帶作用，不斷提升窗口整體業(yè)務(wù)能力水平，確保每位工作人員熟知道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)的業(yè)務(wù)知識(shí)、辦理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，具備獨(dú)立開展業(yè)務(wù)辦理、熟練解答各類咨詢問題的能力，做到窗口辦事高效順暢。

做好信息化服務(wù)。在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，全面推廣應(yīng)用道路運(yùn)輸證等電子證件照，進(jìn)一步為企業(yè)和群眾降本減負(fù)；在道路運(yùn)輸從業(yè)資格證、從業(yè)人員誠信考核等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力推廣跨省通辦、全程網(wǎng)辦模式，通過現(xiàn)場(chǎng)宣傳、電話聯(lián)系，對(duì)辦事群眾加強(qiáng)網(wǎng)上辦理操作指導(dǎo)，提升群眾辦事效率。

做好人性化服務(wù)。始終堅(jiān)持便民暖心服務(wù)，規(guī)范窗口人員著裝、儀容舉止、服務(wù)用語等細(xì)節(jié)，強(qiáng)化微笑服務(wù)、陽光服務(wù)，增強(qiáng)窗口人員的親和力；實(shí)行多樣化便民舉措，工作日提供不間斷“延時(shí)服務(wù)”，非工作日提供預(yù)約“全時(shí)服務(wù)”，優(yōu)化辦事流程，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。

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