目前，鐵路12306的監(jiān)控中心正處于春運(yùn)大考階段。近日，中國(guó)鐵道科學(xué)研究院首席研究員，鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花接受采訪，就旅客關(guān)注的一些問(wèn)題做出解答。

12306售罄為何第三方還顯示有票？

問(wèn)：有網(wǎng)友稱(chēng)，在12306平臺(tái)上顯示這個(gè)票已經(jīng)賣(mài)空了，但為何在第三方平臺(tái)上顯示還有票，這是怎么回事？

單杏花：這是第三方的一種叫誘導(dǎo)行為，如果說(shuō)在12306上看到車(chē)票售罄，那肯定是鐵路的車(chē)票庫(kù)里這個(gè)票肯定已經(jīng)沒(méi)有了，這時(shí)候如果說(shuō)你在第三方上看到有票，那你可能需要看一下，有可能會(huì)在下邊用小字來(lái)呈現(xiàn)說(shuō)多買(mǎi)幾站，或者是說(shuō)少買(mǎi)幾站。

問(wèn)：第三方平臺(tái)它會(huì)讓你通過(guò)這種加買(mǎi)幾站的方式，然后多付錢(qián)，但實(shí)際上它的票源還是來(lái)自12306？

單杏花：是的。第三方平臺(tái)提供的搶票服務(wù)，被包裝成了多種多樣的玩法，諸如專(zhuān)人搶票通道，撿漏加候補(bǔ)雙通道搶票，邀請(qǐng)好友助力提速等。在匹配不同成功率給人希望的同時(shí)也制造困惑。有旅客反映12306放票瞬間車(chē)票就秒沒(méi)，但第三方平臺(tái)卻顯示有票。

來(lái)源：央視新聞客戶端

第三方平臺(tái)多交錢(qián)搶票成功率就會(huì)提升嗎？

問(wèn)：比如旅客在在第三方平臺(tái)搶票時(shí)平臺(tái)會(huì)提供極速預(yù)訂、普通預(yù)訂，如果此時(shí)不加任何錢(qián)，平臺(tái)顯示的搶票成功率預(yù)估是53%，而如若購(gòu)買(mǎi)搶票加速卡，也就是加54塊錢(qián)，顯示的成功率達(dá)到95%，這個(gè)數(shù)是怎么來(lái)的？

單杏花：這是第三方加價(jià)的一種方式，它通過(guò)加錢(qián)，讓旅客感覺(jué)到成功率有所提升。但是實(shí)際上這個(gè)成功率是得不到保證的。“我們之前曾經(jīng)做過(guò)測(cè)試，加錢(qián)和沒(méi)加錢(qián)最后的效果是一樣的，所以我覺(jué)得它這就是一個(gè)噱頭。”

此外，單杏花表示，鐵路12306沒(méi)有跟任何第三方平臺(tái)開(kāi)展合作，官方平臺(tái)就是www.12306.cn網(wǎng)站、鐵路12306App，還有支付寶上的12306小程序，主要是三個(gè)線上的渠道。

單杏花強(qiáng)調(diào)，在12306上購(gòu)票，沒(méi)有提供加速包、加價(jià)等等一系列加收費(fèi)用的服務(wù)。有些搶票軟件推出“好友幫搶”，推給好友的時(shí)候，好友可能會(huì)登錄，這無(wú)形進(jìn)一步增加了12306系統(tǒng)登錄訪問(wèn)的壓力。

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