今年以來，涪陵區(qū)荔枝街道辦事處依托“線上智治平臺+線下網(wǎng)格走訪”雙網(wǎng)聯(lián)動機制，成功為轄區(qū)216名困難群眾實現(xiàn)“微心愿”，通過“點單-接單-派單-認單”全流程閉環(huán)，將價值26.3萬余元暖心物資精準送達。

該街道以基層治理指揮中心為中樞，構建起“網(wǎng)格觸角實時感知、數(shù)字平臺智能分撥、多元力量精準對接”服務體系。267個網(wǎng)格、453名專（兼）職網(wǎng)格員開展“敲門行動”，通過“渝快政”APP即時上傳特殊群體需求；指揮中心依托智治平臺進行大數(shù)據(jù)分析，聯(lián)動民政、人大及社會組織資源，實現(xiàn)20小時快速響應。在黎明社區(qū)，為癱瘓在床的殘疾人鄭紹梅上門幫代辦繳醫(yī)保費需求從上報到上門服務用時12小時。

目前，該街道正深化“雙網(wǎng)聯(lián)動”機制，拓展“網(wǎng)格議事廳”“云上服務站”等場景，推動基層治理從“接訴即辦”向“未訴先辦”升級，讓幸福溫度直達民心末梢。（記者 袁曉露）

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