萬興成（左二）為群眾進(jìn)行調(diào)解 記者 蔣歡 攝

在涪陵區(qū)新妙鎮(zhèn)，有一處特別的地方——“萬事好說”群眾工作室。自2024年4月正式成立以來，作為新妙鎮(zhèn)首個民間調(diào)解室，在化解矛盾糾紛、促進(jìn)鄰里和諧方面發(fā)揮著不可或缺的作用。一年來，工作室負(fù)責(zé)人萬興成用實際行動詮釋了“法律不是冰冷的條款，而是有溫度地守護(hù)”，70歲的他也完成了從“信訪戶”到“調(diào)解員”的身份轉(zhuǎn)變，收獲了當(dāng)?shù)厝罕姖M滿的信任和稱贊。

暖心回訪 追回欠款獲錦旗

“錢到位了沒有？”“給清了。我們本來都不抱希望了，在你的幫助下全部收回來了！”……近日，記者走進(jìn)位于新妙場鎮(zhèn)的“萬事好說”群眾工作室，明亮整潔的調(diào)解室令人心情輕松。辦公桌前，萬興成正在做電話回訪。電話那頭，是一個月前成功追回6年勞務(wù)欠款的劉家理，不僅在電話里連連道謝，他還特地為工作室送了錦旗，表達(dá)感謝之情。

調(diào)解員的工作，看似雞毛蒜皮，全是“嘴上功夫”，但實際上，他們既是細(xì)心的傾聽者，又是情緒管理者，還是問題解決者。一年來，萬興成就是靠無數(shù)次真誠的對話和對案件事實的抽絲剝繭，為當(dāng)事人們做通了“思想工作”。他總能快速抓住案件的爭議點，通過解“心結(jié)”來化解矛盾糾紛。

楊俊義也是經(jīng)萬興成調(diào)解成功的一位當(dāng)事人，同樣追回欠款的他頗有感觸地說：“民間機(jī)構(gòu)雖然沒有法律的強(qiáng)制性，但是我覺得做得很好。萬大哥他們很貼心，用時間和感情去融化對方，幫我們解決了實際問題，辦了好事。”

免費調(diào)解 知識更新促服務(wù)

如今備受贊譽(yù)的萬興成，8年前也曾是被“做思想工作”的對象。1978年，23歲的萬興成退役后擔(dān)任過公社治安員、公安員。

“我們?yōu)榫S護(hù)合法權(quán)益上訪過。”萬興成回憶道。后來，新妙鎮(zhèn)政府安排專人勸說萬興成，同是老兵的他們共同話題多，也逐漸打開了心結(jié)。多次深聊下，不僅讓老萬轉(zhuǎn)變了思想，還接受了做調(diào)解員的建議，這一轉(zhuǎn)變不僅讓他重拾生活目標(biāo)，也讓他的專業(yè)才能得以再次施展。

如今，他將自家作為工作室，免費為群眾提供調(diào)解服務(wù)。為了更好地適應(yīng)工作需求，他還不斷自學(xué)法律知識。“以前學(xué)的不少知識現(xiàn)在不太適用了，必須跟得上時代，才能把調(diào)解工作做到位。”萬興成堅定地說。

壯大隊伍 片區(qū)調(diào)解護(hù)發(fā)展

截至目前，“萬事好說”群眾工作室共受理案件119件，法庭移送調(diào)解案件89件，涉及離婚糾紛、民間借貸糾紛、勞務(wù)合同糾紛、財產(chǎn)損害賠償糾紛等多種案件類型，其中，調(diào)解成功案件45件。這些數(shù)字背后，是一個個家庭的破鏡重圓、一樁樁矛盾的順利化解。

“成立一年以來，我們得到了政府的信任、群眾的滿意，很有成就感，只要在身體條件允許的情況下，我會一直干下去，為大家服好務(wù)。”萬興成的話語中滿是自豪與堅定。

“‘萬事好說’群眾工作室在我們鎮(zhèn)黨委政府的指導(dǎo)下，通過發(fā)揮人熟地熟情況熟優(yōu)勢，已經(jīng)形成了有效的經(jīng)驗。”新妙鎮(zhèn)平安法治辦主任覃杰表示，“下一步，我們將引導(dǎo)更多有志之士加入到調(diào)解隊伍中，通過分片區(qū)成立民間調(diào)解室來壯大調(diào)解力量，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。”（記者 蔣歡）

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