桂英（左）入戶走訪精神障礙患者家屬并進行服藥指導 馬武 攝

你聽說過精防醫(yī)生嗎？他們的全稱叫做精神衛(wèi)生防治醫(yī)生，是對精神障礙患者進行規(guī)范管理和治療的醫(yī)生。

桂英說，她不僅僅是精防醫(yī)生，而是要成為患者及其親屬的朋友，化做一縷陽光，以深入心靈的溝通和關(guān)懷，讓行走在痛苦邊緣的患者回歸正常生活，讓他們有尊嚴且幸福地活著。

“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”，這是著名醫(yī)生愛德華·利文斯頓·特魯多的名言。涪陵區(qū)馬武中心衛(wèi)生院精防醫(yī)生桂英全心全意為精神障礙患者服務(wù)，恰似這句名言的生動注腳，被稱贊為守護全鎮(zhèn)精神障礙患者的“最美精防衛(wèi)士”。

五旬“接棒”精防醫(yī)生

專業(yè)知識考試獲高分做患者家庭“知心大姐”

今年55歲的桂英是土生土長的馬武鎮(zhèn)人，19歲時，成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一名醫(yī)生，一干就是31年。

5年前，已年過五旬的桂英因工作調(diào)整，成為衛(wèi)生院的一名精防醫(yī)生。“剛接手這項工作時，想到印象中那些精神病人傷人事件，我內(nèi)心充滿了不安與迷茫。”桂英說。但她沒有退縮，因為她從小生活在這里，目睹精神病患家庭的無助和痛苦，她想為他們做點什么。

桂英接手精防工作后，將病人的紙質(zhì)資料與系統(tǒng)信息重新核實查對，將患者的基本情況熟記于心。因精防工作的特殊性，光有一腔熱忱還不行，必須具備專業(yè)知識，且定期參加全區(qū)組織的精防專業(yè)知識考核。于是，桂英就開始“啃書”，白天晚上都投入到新知識的學習中，用最短時間熟讀掌握精神衛(wèi)生法及嚴重精神障礙管理治療工作規(guī)范等，第一次就考了82分。此后，桂英每次考試成績都在全區(qū)前列，最高考了96分。

通過考核考試只是從事精防工作的“門檻”，真正要勝任這份工作，必須躬身力行。桂心決定從“心”出發(fā)，走近精神病患者群體。

拉近心靈的距離先得從走進家門開始。桂英定期對全鎮(zhèn)精神病患者家庭進行入戶走訪，她設(shè)身處地為患者及家屬考慮，每次上門都不穿白大褂，除了詢問病情和服藥指導，還對他們真心以待、共情同理，從心理上給予關(guān)懷和幫助。

均田村的一位患者母親讓桂英印象深刻，其兒子因工作不順患了精神分裂癥，母親憂慮兒子的病，才40多歲就已經(jīng)滿頭白發(fā)。“同樣是母親，我感同身受她的痛苦，一句溫暖鼓勵的話語對她來說也是一種幫助。”桂英說，這位母親經(jīng)常和她微信交流傾訴，她都不厭其煩地進行開導安慰。

“你媳婦怎么不在家”“她都是在坡坡上，一天不回屋”……一個簡單的對話，讓桂英在一次走訪中發(fā)現(xiàn)了石干村的一位疑似精神病患者，最后經(jīng)診斷評估為嚴重精神障礙患者。也正是這一個案例，讓桂英深感自己責任重大。

“不送醫(yī)，不吃藥，兩個孩子沒有母親照顧也很可憐，一家人都生活得很苦。”桂英說，因介入及時，現(xiàn)在這位母親堅持服藥隨訪，病情得到了控制，家屬很感激，她也感到欣慰。

退休在即有“心事”

牽掛精神障礙患者群體 呼吁社會共同關(guān)愛

桂英體諒患者家屬的痛苦不亞于對患者的關(guān)注，“患者發(fā)病的時候活在自己的世界里，把痛苦和折磨留給身邊最親近的人，他們的家人更需要情感支持和關(guān)心。”桂英說。

桂英參與了幾次嚴重精神障礙患者緊急送醫(yī)情況后，她對患者家屬的同情更加深切。因送醫(yī)救治申請單的辦理流程復(fù)雜，每每患者病發(fā)，患者家屬在剛經(jīng)歷了急風暴雨般的擔憂恐懼后，還要去走流程辦理送醫(yī)手續(xù)，這對患者家屬身心來說無異于雪上加霜。為此，她決定為這個特殊群體做更多的事。

在桂英的積極協(xié)調(diào)下，確定由村上的綜治專干統(tǒng)一辦理送醫(yī)治療申請單，最后在她這里收尾。患者家屬不用再跑腿，幫他們減輕了極大的精神負擔和經(jīng)濟負擔。她還建了兩個微信群，一個是平安、文衛(wèi)、民政、派出所相關(guān)人員以及鎮(zhèn)村干部和鄉(xiāng)村醫(yī)生都加入進來的工作群，便于協(xié)同聯(lián)動，同時發(fā)布提醒信息；此外，她還建了一個患者家屬群，接受家屬咨詢。

“桂醫(yī)生，你放心，我現(xiàn)在堅持吃藥，各方面都很正常，我還能自己回家。”近日，精神障礙患者劉婆婆到衛(wèi)生院參加體檢，專門去和桂醫(yī)生打招呼，老人的狀態(tài)讓她放心不少。

除了劉婆婆，其他精神病患者亦如此，只要到醫(yī)院都會去和桂醫(yī)生寒暄家常。真摯的情感和樸素的語言背后，是桂英和患者的雙向奔赴。

“如果只是做一名精防醫(yī)生，我的工作就是走訪、發(fā)藥、送醫(yī)，但如果要做好一名精防醫(yī)生，就需要用心去做，帶著感情去做。”桂英說。5年來，桂英用自己親切的笑臉、溫暖的問候走進了每位患者的心中，贏得了患者和家屬的信任。

近幾年，在桂英以及鎮(zhèn)村和相關(guān)部門的共同努力下，馬武鎮(zhèn)精防工作面訪率、規(guī)律服藥率、疑似患者排查率均名列全區(qū)前茅，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生精神障礙患者肇事肇禍事件，有力地維護了當?shù)氐钠桨埠椭C。

看著患者慢慢好轉(zhuǎn)、逐漸適應(yīng)社會，桂英是幸福的，但她有一樁心事，那就是還有8個月的時間，她就要退休了。

“就算退休了，如果患者找到我，我還是會力所能及地提供幫助。希望自己能站好最后一班崗，也希望后面的精防工作者能一如既往把這個特殊群體照顧好。”桂英說，她同時也呼吁社會能夠一起尊重、接納、關(guān)愛精神障礙患者群體。（記者 周慶）

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