重慶海源怡生活服務集團有限公司董事長張嵱與美團、餓了么平臺等外賣企業(yè)相關負責人簽署“福臨·騎手友好小區(qū)”共建協(xié)議 記者 何乾健 攝

涪陵網(wǎng)訊（記者 何乾健）4月28日，首批“福臨·騎手友好小區(qū)”簽約儀式在涪陵區(qū)市場監(jiān)管局會議室舉行。重慶海源怡生活服務集團有限公司董事長張嵱與美團、餓了么平臺等外賣企業(yè)相關負責人簽署“福臨·騎手友好小區(qū)”共建協(xié)議。這標志著涪陵區(qū)在探索解決外賣配送末端“進門難、通行難”問題上邁出了堅實一步，為新就業(yè)群體服務管理和基層治理開啟了嶄新一頁。

涪陵區(qū)委組織部、區(qū)委社會工作部、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)總工會、區(qū)民營經(jīng)濟協(xié)會、美團外賣平臺等有關單位和公司負責人參加。

末端配送遇阻

多方協(xié)同破題

近年來，隨著網(wǎng)約配送行業(yè)的迅速發(fā)展，外賣騎手、快遞小哥與小區(qū)物業(yè)之間的沖突時有發(fā)生，不僅給小區(qū)安全管理帶來挑戰(zhàn)，也降低了配送效率和客戶滿意度。一些騎手反映，配送時常遇到門禁阻攔、路線不熟、車輛停放難等難題，而“您的訂單即將超時”的提醒，讓騎手不得不快馬加鞭，暢通“最后100米”迫在眉睫。

“比如澤勝溫泉城小區(qū)，樓棟多、岔路多、面積大，且每棟樓設有門禁，進了小區(qū)也不容易上樓。”美團騎手周志強說。于是，不少地方“配送上門”變成“配送到小區(qū)門口或樓下”，騎手、消費者、物業(yè)保安公說公有理、婆說婆有理，各方都不滿意。

針對這一痛點，涪陵區(qū)委社會工作部、區(qū)市場監(jiān)管局等部門聯(lián)合行動，深入物業(yè)企業(yè)、外賣平臺開展專題調(diào)研，廣泛聽取并收集各方意見，最終推動物業(yè)企業(yè)與外賣平臺企業(yè)達成共建協(xié)議。

在簽約儀式上，涪陵區(qū)物業(yè)協(xié)會會長、重慶海源怡生活服務集團有限公司董事長張嵱與美團、餓了么平臺等外賣企業(yè)相關負責人共同在《福臨·騎手友好小區(qū)共建協(xié)議》上簽字。

據(jù)了解，首批納入“福臨·騎手友好小區(qū)”合作范圍的居民小區(qū)涵蓋涪陵城區(qū)馬鞍、敦仁、荔枝、崇義等4個街道轄區(qū)內(nèi)的4個住宅小區(qū)（攀華國際小區(qū)、海怡江山小區(qū)、三機關小區(qū)、西城華府小區(qū)）。

“四化”舉措提升服務

騎手權(quán)益與責任并重

“福臨·騎手友好小區(qū)”落實“四化”舉措為網(wǎng)約配送員提供友好便利服務。通行便利化：物業(yè)為備案騎手辦理門禁卡（電子通行證），張貼“進門碼”，開通指定派送綠色通道；路線清晰化：小區(qū)入口張貼樓棟平面圖，標注配送路線、禁行區(qū)及公廁位置；服務人性化：設立騎手臨時休息點，配備飲水機、充電插座、防暑藥品等設施；管理規(guī)范化：劃定免費非機動車停放區(qū)，避免車輛亂停亂放。

與此同時，騎手須實名備案，承諾遵守小區(qū)交通規(guī)則，禁止鳴笛、逆行，維護環(huán)境衛(wèi)生，通過注冊成為“141”基層智治平臺的“N力量志愿者”，通過“渝快辦”APP“小哥來了”“渝新拍”模塊參與社區(qū)志愿服務、風險隱患排查等工作，形成“移動探頭＋社區(qū)響應”的治理閉環(huán)。

“福臨·騎手友好小區(qū)”將有效破解網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體“進門難、上樓難、停車難、充電難、休憩難、如廁難”等問題，提升網(wǎng)約配送效率、優(yōu)化從業(yè)環(huán)境，改善社區(qū)秩序、提升用戶體驗，同時推動新就業(yè)群體融入基層多元共治的積極性。

“這次騎手友好小區(qū)簽約后，送餐的小區(qū)有了專屬通道和指引，這下送餐方便多了，我們對未來的工作更有信心了！我現(xiàn)在也成為了‘N力量志愿者’，工作中遇到任何隱患線索我會及時上報，貢獻自己的微薄之力。”外賣小哥周志強自豪地說。

黨建引領聚合力

打造行業(yè)生態(tài)圈

涪陵區(qū)市場監(jiān)管局負責人表示，此次簽約是落實黨中央關于加強新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作的有關工作要求，加強黨建引領新就業(yè)群體管理服務的重要實踐，也是涪陵打造暖“新”服務矩陣的關鍵一步。未來將推動更多物業(yè)和外賣平臺加入“福臨·騎手友好小區(qū)”建設，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和群眾生活便利提供支撐。

為加強網(wǎng)約配送員群體的黨建引領，促進其職業(yè)發(fā)展，維護其合法權(quán)益，發(fā)揮其積極作用，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在涪陵區(qū)委組織部、區(qū)委社會工作部、區(qū)總工會和區(qū)市場監(jiān)管局的共同推動下，涪陵區(qū)擬組建網(wǎng)約配送行業(yè)黨委（功能型）及工會聯(lián)合會。

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