敦仁街道基層治理指揮中心

“現(xiàn)在扔垃圾有沒有分類，后臺(tái)看得清清楚楚，問題處置快得很！”6月18日，涪陵區(qū)敦仁街道的居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)垃圾分類投放點(diǎn)多了“智能眼睛”，而街道基層治理指揮中心的垃圾分類智慧管理“駕駛艙”正實(shí)時(shí)跳動(dòng)著分類數(shù)據(jù)——這是敦仁街道創(chuàng)新運(yùn)用“141”智治平臺(tái)（一中心四板塊一網(wǎng)格）打造的垃圾分類智慧治理新模式。截至目前，轄區(qū)垃圾分類知曉率達(dá)98%、參與率達(dá)85%、準(zhǔn)確率達(dá)78%，三項(xiàng)指標(biāo)均居全區(qū)前列，為基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了“敦仁樣本”。

智慧中樞：

數(shù)據(jù)駕駛艙精準(zhǔn)掌舵

在敦仁街道基層治理指揮中心，電子屏實(shí)時(shí)顯示著8個(gè)重點(diǎn)投放點(diǎn)的垃圾投放量、分類實(shí)況監(jiān)測(cè)、垃圾是否入桶等數(shù)據(jù)，構(gòu)成垃圾分類“數(shù)字畫像”。

“以前靠人工巡檢，48小時(shí)才能走完一輪；現(xiàn)在智能監(jiān)控24小時(shí)在線，問題處置時(shí)間壓縮到4小時(shí)。”該街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過平臺(tái)搭建的“智能發(fā)現(xiàn)-自動(dòng)派單-快速處置-結(jié)果反饋-評(píng)價(jià)考核”的垃圾分類事件處置閉環(huán)機(jī)制，今年以來已累計(jì)整改分類問題650個(gè)，數(shù)據(jù)處理效率提升40%。平臺(tái)還能根據(jù)人流高峰、垃圾產(chǎn)生量等數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成清運(yùn)調(diào)度方案，讓分類管理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

場(chǎng)景創(chuàng)新：

四大板塊激活治理末梢

走進(jìn)敦仁街道，垃圾分類正融入數(shù)字生活各場(chǎng)景：在黨建統(tǒng)領(lǐng)板塊，建立“黨員先鋒+垃圾分類”雙促機(jī)制，將黨員參與垃圾分類情況實(shí)行系統(tǒng)報(bào)到上傳，開發(fā)“黨員垃圾分類志愿服務(wù)”智慧模塊。

經(jīng)濟(jì)生態(tài)板塊正在搭建可回收物線上預(yù)約回收系統(tǒng)，建成后居民通過小程序足不出戶就能預(yù)約上門回收，配套的垃圾分類積分商城也在籌備中，分類積分可兌換生活用品。

公共服務(wù)板塊計(jì)劃開通垃圾分類“隨手拍”功能，居民可隨時(shí)上報(bào)分類問題，提升居民積極參與分類監(jiān)督意識(shí)，并開發(fā)垃圾分類知識(shí)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供微課學(xué)習(xí)、在線測(cè)試等服務(wù)。

網(wǎng)格聚力：

千條“數(shù)據(jù)鏈”織密分類網(wǎng)

“2號(hào)樓前投放點(diǎn)有混投現(xiàn)象，已派單至物業(yè)整改。”網(wǎng)格員通過手機(jī)APP上報(bào)問題，30分鐘后便收到整改反饋。敦仁街道將網(wǎng)格化作分類“神經(jīng)末梢”，網(wǎng)格員利用早晚垃圾投放高峰時(shí)段開展“數(shù)據(jù)巡查”，2025年以來累計(jì)解決桶邊值守、清運(yùn)不及時(shí)等問題300余個(gè)。

平臺(tái)還建立“網(wǎng)格-社區(qū)-街道”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“小事不出網(wǎng)格，大事一鍵流轉(zhuǎn)”的高效治理機(jī)制。

成效亮眼：

三個(gè)轉(zhuǎn)變見證數(shù)字蝶變

從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，從“被動(dòng)處置”到“主動(dòng)預(yù)防”，從“單一管理”到“多元共治”——“141”智治平臺(tái)的深度應(yīng)用，讓敦仁街道垃圾分類實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

轄區(qū)某小區(qū)物業(yè)經(jīng)理感慨：“以前需要5個(gè)督導(dǎo)員盯守，現(xiàn)在靠平臺(tái)監(jiān)控+智能提醒，2個(gè)人就能管好投放點(diǎn)。”

敦仁街道將持續(xù)深化“141”智治平臺(tái)在垃圾分類領(lǐng)域的應(yīng)用，計(jì)劃開發(fā)智能語音提醒、投放行為分析等新功能，為涪陵區(qū)建設(shè)“無廢城市”探索更多數(shù)字化治理經(jīng)驗(yàn)。

文/盛林 記者 冉富月 圖/記者 冉富月
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