巴渝傳媒網(wǎng)訊 （記者 徐華東)今年以來(lái)，涪陵區(qū)城市管理局以安全優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，采取五項(xiàng)措施改善供水服務(wù)，用戶辦理業(yè)務(wù)在一個(gè)窗口1個(gè)小時(shí)內(nèi)可以辦理完結(jié)。2020年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代收共計(jì)34萬(wàn)余筆，占全部筆數(shù)的80%。

在改善供水服務(wù)工作中，涪陵區(qū)城市管理局首先是建立健全服務(wù)制度。設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線72867094，建立《首接首問(wèn)責(zé)任制》，處理及時(shí)率達(dá)100%。

其次是安裝時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制。受理用戶用水申請(qǐng)后，凡符合有關(guān)規(guī)定要求各項(xiàng)手續(xù)齊備五日內(nèi)答復(fù)，對(duì)社會(huì)投資小型低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目口徑DN40以下安裝流程控制在4～7個(gè)工作日，并實(shí)行零上門(mén)、零審批、零收費(fèi)的“三零”服務(wù)。

第三是增加接件窗口。在原有5個(gè)接件工作窗口的基礎(chǔ)上，增加了涪陵行政服務(wù)中心接件窗口。

第四是增加用戶繳費(fèi)方式。可通過(guò)微信、10大銀行、支付寶、翼支付等平臺(tái)繳納水費(fèi)。

第五是改善抄表方式。2018年只能人工現(xiàn)場(chǎng)抄寫(xiě)數(shù)字，2019年對(duì)一戶一表的抄表實(shí)行照相查抄，2020年對(duì)總表用戶也開(kāi)始實(shí)行電子標(biāo)定。

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