群眾在醫(yī)保窗口有序辦理業(yè)務(wù)記者 張小燕 攝

涪陵網(wǎng)訊 （記者 張小燕）近年來，涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科致力于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化窗口服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)開展，促進(jìn)涪陵區(qū)醫(yī)保參保事業(yè)穩(wěn)步向前推進(jìn)，近日被重慶市委宣傳部命名為第七批重慶市崗位學(xué)雷鋒示范點(diǎn)。

群眾點(diǎn)贊醫(yī)保窗口服務(wù)

3月29日，記者在涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心醫(yī)保大廳看到，工作人員在取號(hào)機(jī)前耐心地幫助市民取號(hào)，引導(dǎo)市民有序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)或到正確的窗口辦理業(yè)務(wù)。窗口工作人員耐心接待每一位前來辦事的人員，細(xì)心接聽每一個(gè)咨詢電話，認(rèn)真、仔細(xì)解釋醫(yī)保政策，現(xiàn)場(chǎng)忙碌而有序。

“1到3月份的錢，他們的都到賬了，我的怎么沒有？”早上9點(diǎn)剛過，年前退休的市民劉正英就專程來到醫(yī)保窗口查詢了解她的醫(yī)保個(gè)人賬戶資金到賬情況。工作人員接過她的社會(huì)保障卡，仔細(xì)查詢她的醫(yī)保信息，并耐心解釋原因。

“工作人員很熱情、很有耐心，辦事效率也高，我很滿意。”辦完業(yè)務(wù)后，劉正英說。

延時(shí)服務(wù)避免群眾多跑路

涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科共有10人，主要負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的參保登記、稽核、征繳計(jì)劃各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦，參保人員醫(yī)保繳費(fèi)年限認(rèn)定，參保單位人員年度工資總額申報(bào)及繳費(fèi)基數(shù)核定，公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助資金征繳，辦理跨醫(yī)保關(guān)系統(tǒng)籌范圍轉(zhuǎn)移接續(xù)以及指導(dǎo)基層醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)辦等工作。

近年來，隨著靈活就業(yè)參保人員的增多，醫(yī)保窗口的業(yè)務(wù)量也明顯增加，每天前來辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員少則幾十人，多達(dá)數(shù)百人。

“我們參保管理科業(yè)務(wù)量通常比較大，采取延時(shí)服務(wù)及節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，不讓群眾多跑路、跑空路。”參保管理科科長(zhǎng)肖勤龍介紹，延時(shí)服務(wù)是該科為群眾辦實(shí)事的有效探索，延長(zhǎng)中午和下午工作時(shí)間，有效避免了群眾多跑路、跑空路的情況。

涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科盡職履責(zé)，推動(dòng)全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)邁入重慶市醫(yī)保管理先進(jìn)行列。在醫(yī)保參保業(yè)務(wù)管理經(jīng)辦中，窗口服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)參保政策，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保參保工作順利健康發(fā)展。

涪陵區(qū)醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將努力打造學(xué)習(xí)型工作團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的窗口經(jīng)辦服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)基層社保所經(jīng)辦能力建設(shè)，提升全區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大參保群眾對(duì)醫(yī)療保障服務(wù)的體驗(yàn)感。

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