巴渝傳媒網(wǎng)訊（記者 羅菲菲）3月18日，記者從涪陵區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，1月23日至3月16日，涪陵“12315”中心共計登記并受理消費者投訴、舉報290件，較去年同期增長105.67%。其中，涉及新冠肺炎疫情的投訴、舉報156件，分別為投訴46件、舉報110件，占投訴舉報總量的53.79%。

從投訴的主要問題看，主要涉及以下三個方面：消費者欲退訂宴席、婚慶等生活服務被拒8件，占涉及疫情投訴總量的17.39%；口罩、藥品、蔬菜、大米、肉類及肉制品等生活物資價格過高或未明碼標價16件，占涉及疫情投訴總量的34.78%；部分網(wǎng)購商家未能按照合同約定如期發(fā)貨17件，占涉及疫情投訴總量的36.96%。

從舉報的主要問題看，主要涉及兩個方面：部分商家銷售口罩、藥品、蔬菜、大米、肉類及肉制品等生活物資未明碼標價或價格過高99件，占涉及疫情舉報總量的90%；部分商家銷售的口罩存在質(zhì)量問題6件，占涉及疫情舉報總量的5.45%。

“從投訴、舉報的總體情況分析，與市民生產(chǎn)生活息息相關的領域占比最大，也是消費矛盾、糾紛最容易產(chǎn)生的領域。”區(qū)市場監(jiān)督管理局相關負責人說。

截至目前，所有投訴、舉報案件已辦結(jié)235件，涉及疫情的舉報、投訴已辦結(jié)152件，剩余投訴、舉報案件正在積極處理之中，預計3月底前可全部辦結(jié)。

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